О сервисе виртуальной телефонии Uis в интернете говорят разное. Нас сервис заинтересовал тем, что предоставляет различные решения, тарифы, виртуальные номера.
Содержание статьи
Эта статья расскажет вам о плюсах и минусах сервиса. Мы постарались осветить всю информацию, которая нужна для принятия решения о сотрудничестве с сервисом.
- Интерфейс
- Описание функционала
- Тарифы
- Дополнительные услуги
- Интеграции
- Конкурентные преимущества
- Тестовый период
- Техническая поддержка
- Отзывы
- Выводы
- Итоговая оценка
- Обзоры других сервисов
- Постcкриптум
Интерфейс
Сайт понравился как оформлением, так и разбивкой по разделам. На главной странице есть раздел обновляемых новостей, а это значит, что сервис постоянно развивается. Порадовало наличие онлайн-консультанта. Связь доступна с 9.00 до 20.00 по Мск, отвечают очень быстро.
Оценка: 5
Описание функционала
Название функции | |
|---|---|
Количество внутренних номеров | Один |
Количество добавочных номеров | В зависимости от тарифа |
Статусы присутствия | Да |
Статистика и мониторинг звонков | Да |
Статистика активности сотрудников | Да |
Бесплатные звонки между сотрудниками | Да |
Прием/отправка СМС | Нет |
Отображение информации о клиенте при входящем звонке | Да |
Голосовое меню (IVR) | Да |
Умное распределение звонков | Да |
Переадресация | Да |
Оценка работы сотрудника | Да |
Перенаправление всех входящих на указанный номер | Да |
Запись звонков | Да |
Запись сообщений | Нет |
Черный список | Да |
Разграничение прав для пользователей | Да |
Факс на почту | Да |
Голосовая почта | Да |
Настройка маршрутизации вызовов | Да |
Использование IP телефона, софтфона и аналоговых телефонов | Да |
Практически идеальные возможности. Не дотягивает до Манго-Офис, Гравител, Октелл и Stream Telecom, но дает значительно больше чем GoAntiFraud. В целом, многие компании найдут здесь то, что искали. Расхождения функционала заключаются в приеме/отправки/записи СМС, а также количестве номеров (детальнее смотрите в описании тарифов).
Оценка: 4
Тарифы
| Первый шаг | Универсал | Максимум |
|---|---|---|---|
Стоимость тарифа | 590 руб./мес. | 1390 руб./мес. | 2390 руб./мес. |
Количество рабочих мест | 3 | 5 | 10 |
Стоимость связи, руб./мин. |
|
|
|
Внутри сети | 0 руб. | 0 руб. | 0 руб. |
Переадресация и исходящие звонки в Москве и Санкт-Петербурге |
|
|
|
На местные стационарные телефонные номера | 0,55 | 0,5 | 0,45 |
На номера мобильных операторов | 1,75 | 1,65 | 1,55 |
В Москву и Санкт-Петербург | 0,7 | 0,65 | 0,6 |
Инициация вызовов на номера 8-800 | В зависимости от региона | В зависимости от региона | В зависимости от региона |
Направление | Стоимость |
|---|---|
Мобильные телефоны РФ | От 1,39 руб./мин. |
Стационарные телефоны РФ | От 1,39 руб./мин. |
Московская область | От 1,09 руб./мин. |
Санкт-Петербург | От 0,69 руб./мин. |
Казахстан | От 2,4 руб./мин. |
Беларусь | От 27,10 руб./мин. |
Украина | От 11,20 руб./мин. |
Латвия | От 5,9 руб./мин. |
Германия | От 1,8 руб./мин. |
Турция | От 3,5 руб./мин. |
Тайланд | От 2,4 руб./мин. |
США | От 1,7 руб./мин. |
Сравнительная характеристика тарифов
Название сервиса/Характеристики | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Количество тарифов | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
Стоимость самого дешевого тарифа | 1780 рублей | 490 рублей | 150 рублей | 160 долларов (10028 рублей по состоянию на 27.10.2016) | - | 590 рублей | 500 |
Стоимость самого дорогого тарифа | 4980 рублей | 2450 рублей | 299 рублей | 640 долларов (40230 рублей по состоянию на 27.10.2016) | - | 2390 рублей | 1600 рублей |
Количество номеров на самом дешевом тарифе | Один многоканальный номер | Один многоканальный номер | Один многоканальный номер | Шестнадцать каналов связи | До десяти тысяч многоканальных номеров | Три многоканальных номера | Три многоканальных номера |
Количество номеров на самом дорогом тарифе | Один многоканальный номер | Не ограниченное количество стоканальных номеров | Три номера (плюс возможность подключать другие за дополнительную плату) | Шестьдесят четыре канала связи | До десяти тысяч многоканальных номеров | Десять многоканальных номеров | Двенадцать многоканальных номеров |
Uis предлагает неплохие тарифы, практически самые низкие. Различие в ценах с Манго-Офис незначительно. При этом соотношение цена/функционал одно из самых лучших (примерно на уровне со Stream Telecom).
Оценка: 5
Дополнительные услуги
Дополнительные услуги | |
|---|---|
Коллтрекинг | Сервис для определения эффективности каждого рекламного канала |
Мобильный офис | Бесплатная переадресация звонков с виртуальных номеров Uis на мобильные телефоны. Выгодные тарифы на мобильную корпоративную связь. |
Оповещение всех клиентов | Автоинформатор — это сервис для отправки большого количества персонализированных голосовых сообщений по телефону с возможностью получения обратной связи от клиентов. |
Сайтфон | Соединяет посетителя сайта и специалиста компании. Звонок бесплатен для клиента. Аналог обратного звонка. |
Оценка: 5
Интеграции
Перечень интеграций Uis |
|
|---|---|
Интеграция по API | Присутствует |
CRM, CMS, B1 – системы | 1C-Битрикс CMS; amoCRM; QlikView; 1C:CRM; Bitrix 24; другие CRM |
Счетчики статистики | Universal Analytics |
Системы контекстной рекламы | |
Сервисы автоматизации конктекстной рекламы | |
А/В тестирование | |
Другие полезные сервисы |
Очень хорошее предложение по готовым интеграциям. Одно из лучших на рынке. В этом вопросе Oktell тоже показали себя интересно и многогранно. Stream Telecom и Манго-Офис занимают средние позиции, GoAntiFraud - в аутсайдерах.
Оценка: 5
Конкурентные преимущества
1.Множество интеграций и дополнительных услуг. Uis потрудились не только над начинкой, но и над внешним окружением.
2.Функциональность платформы. Функциональность не дотягивает до идеала, но все-таки на очень высоком уровне.
3.Отличная техническая поддержка. Общение приносит не только полезную информацию, но и приятные эмоции.
Тестовый период
Наличие тестового периода | Отсутствует |
|---|---|
Длительность тестового периода | - |
Ограниченность функционала | - |
Упущение Uis - отсутствие тестового периода. Все остальные сервисы предлагают тест, но здесь его нет. Остается надеяться, что в будущем этот вопрос будет проработан.
Оценка: 3
Техническая поддержка
Время работы | Каждый день (24/4), с 9:00 до 20:00 |
Способы связи | Звонок, онлайн-чат, почта |
Средняя скорость ответов | 1 минута |
Информативность ответов | Ответы информативны |
Доступные справочные материалы | |
Техническая поддержка отличная. Реакция по почте почти мгновенная - ответы поступали в течение одной минуты. В онлайн-консультанте помощь почти моментальная. Все ответы раскрывались. Мы оценили открытость и оперативность. Общаться было очень приятно. В целом, это один из самых высоких уровней технической/клиентской поддержки, на уровне со Stream Telecom.
Оценка: 5
Отзывы
Денис Бурдин
Бурдин Групп
Выражаем огромную благодарность нашему менеджеру Дине Овчинниковой, а также всей службе технической поддержки.
Хафизов Рустам
Интернет-магазин керамической плитки
Работаем с Uis с 2013 года. Нравится и сам продукт, и как устроены бизнес-процессы. Даже если персональный менеджер в отпуске, его заменяют коллеги, поэтому все вопросы решаются очень оперативно.
Евгений Гринев
ООО Салтыковка
Uis От себя и от лица компании хочу поблагодарить компанию Uis за качественное оказание услуг связи. За время работы (более 2-х лет) наша компания не знает бед в работе телефонии. Связь изумительная, стабильная. Также хочу высказать свою благодарность Щепеткину Илье и Балеевой Жене, эти люди готовы помогать днем и ночью, очень рад, что познакомился с ними.
Выводы
Uis - очень приятный, гибкий сервис. Вы можете выбрать подходящий тариф и комфортно работать. Общаться с поддержкой сервиса - одно удовольствие.
Преимущества:
- Большой выбор интеграций, которые обеспечивают расширение возможностей телефонии, повышают удобство работы и прибыльность компании.
- Отличная техническая поддержка. Любая ваша просьба или вопрос не пройдут незамеченными. Здесь ценят клиентов и это чувствуется.
- Прекрасное соотношение цена/функциональность. Одно из самых низких ценовых предложений на рынке.
Недостатки:
- Отсутствует тестовый период.
Итоговая оценка: (5+4+5+5+5+3+5):7=4,7
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Манго Офис
- Обзор сервиса виртуальной телефонии МТТ
- Обзор сервиса виртуальной телефонии GoAntiFraud
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Gravitel
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Oktell
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Stream Telecom
- Обзор популярных сервисов виртуальной АТС
Постcкриптум
Для оценки сервисов мы изучили функционал каждого, пообщались с технической поддержкой (не единожды с каждой службой), провели сравнительный анализ сервисов по разным параметрам.
Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.
Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru
Ставь лайк, если понравилась статья:)
Оценки сервиса по критериям
Балл по каждому критерию по 10-балльной шкале: выше балл — темнее число, ниже — краснее.
Другие обзоры категории
Ещё 6 обзоров в категории «IP ATC»