Свыше двадцати лет компания МТТ трудится на ниве телекоммуникационного рынка. В 2013 году «Межрегиональный Транзит Телеком» был удостоен награды как крупнейший VOIP-оператор России по числу абонентов. Сегодня виртуальная телефония это лишь один из вариантов сотрудничества. Стоит ли захватывать эту удочку, или посмотреть в сторону конкурентов, поговорим в этой статье.
Содержание статьи
Настал тот момент, когда сервис виртуальной телефонии МТТ попал под пристальный и объективный взгляд AvenueSoft. Спешим поделиться с вами информацией ценной не только для принятия решения о сотрудничестве, но и для понимания общей картины рынка – в статье вы найдете сравнения сервиса с конкурентами.
- Интерфейс
- Описание функционала
- Тарифы
- Дополнительные услуги
- Интеграции
- Конкурентные преимущества
- Тестовый период
- Техническая поддержка
- Отзывы
- Выводы
- Итоговая оценка
- Обзоры других сервисов
- Постcкриптум
Интерфейс
Вот так выглядит главная страница сервиса МТТ: не современно, но ярко. Он сразу обращает на себя внимание и, в принципе, запоминается.
Если сравнивать эту виртуальную площадку с остальными, то визуальное решение МТТ значительно уступает конкурентам. Сайты платформ Uis, Манго-Офис понравились нам больше. Но нельзя не отметить, что разделы «Корпоративным клиентам» и «Частным клиентам» оформлены приятно, да и в информативности им не откажешь.
В целом, неплохой сайт. Он не вызывает негативных впечатлений. Однако и “не продает”.
Оценка: 4
Описание функционала
Название функции |
|
|---|---|
Количество внутренних номеров | 3 номера (плюс можно подключить дополнительно) на тарифе «Виртуальная АТС» |
Количество добавочных номеров | Не ограничено |
Статусы присутствия | Присутствует |
Статистика и мониторинг звонков | Присутствует |
Статистика активности сотрудников | Присутствует |
Бесплатные звонки между сотрудниками | Отсутствуют |
Прием/отправка СМС | Отсутствует |
Отображение информации о клиенте при входящем звонке | Присутствует |
Голосовое меню (IVR) | Присутствует |
Умное распределение звонков | Присутствует |
Переадресация | Присутствует |
Перенаправление всех входящих на указанный номер | Отсутствует |
Запись звонков | Присутствует |
Запись сообщений | Отсутствует |
Черный список | Присутствует |
Внутренний рейтинг клиента | Отсутствует |
Разграничение прав для пользователей | Отсутствует |
Факс на почту | Присутствует |
Голосовая почта | Присутствует |
Настройка маршрутизации вызовов | Отсутствует |
Использование IP телефона, софтфона и аналоговых телефонов | Присутствует |
Функциональность платформы не идеальна. Есть как достоинства, так и недостатки. В целом, виртуальная телефония МТТ показывает средний уровень технического оснащения. Они опережают своего конкурента GoAntiFraud, но не дотягивают до Манго-Офис, Oktell, Gravitel и Stream Telecom.
Сервису Uis мы тоже поставили 4, но у него функциональность немного повыше. Однако в таком важном моменте как количество внутренних номеров, МТТ показывает себя лучше: 1 и 3 номера соответственно.
Оценка: 4
Тарифы
Многоканальный номер | IP-телефония | Виртуальная АТС
|
|---|---|---|
150 рублей в месяц | Стоимость минуты разговора от 0,76 рублей | 299 рублей в месяц |
Тарифы у МТТ просты и незамысловаты. В этом весь сервис: он простой и понятный. Вся суть сводится к тому, что вы можете заказать у сервиса МТТ три услуги: многоканальный номер, IP-телефония, виртуальная АТС. Все они будут иметь разную стоимость, но функционал практически совпадает.
Стоимость дополнительных опций:
Опция | Стоимость |
|---|---|
Дополнительный внутренний номер | 90 рублей/месяц |
Городской номер | От 150 рублей в месяц |
Стоит отметить, что услуга «Запись разговоров» также оплачивается отдельно. Ежемесячный платеж составляет 590 рублей в месяц.
Название сервиса/Характеристики | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Количество тарифов | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
Стоимость самого дешевого тарифа | 1780 рублей | 490 рублей | 150 рублей | 160 долларов (10028 рублей по состоянию на 27.10.2016) | - | 590 рублей | 500 |
Стоимость самого дорогого тарифа | 4980 рублей | 2450 рублей | 299 рублей | 640 долларов (40230 рублей по состоянию на 27.10.2016) | - | 2390 рублей | 1600 рублей |
Количество номеров на самом дешевом тарифе | Один многоканальный номер | Один многоканальный номер | Один многоканальный номер | Шестнадцать каналов связи | До десяти тысяч многоканальных номеров | Три многоканальных номера | Три многоканальных номера |
Количество номеров на самом дорогом тарифе | Один многоканальный номер | Не ограниченное количество стоканальных номеров | Три номера (плюс возможность подключать другие за дополнительную плату) | Шестьдесят четыре канала связи | До десяти тысяч многоканальных номеров | Десять многоканальных номеров | Двенадцать многоканальных номеров |
Если посмотреть на сравнительную таблицу тарифов, то можно увидеть, что расценки у МТТ более чем демократичные. Однако здесь есть такой важный нюанс - запись разговоров (востребованная почти у каждой компании) оплачивается отдельно. Поэтому здесь мы попадаем в двоякую ситуацию.
Если оценивать тарифы без дополнительной опции, то МТТ выглядит самым дешевым поставщиком услуг. Однако, если добавить опцию “запись разговоров”, то получаем средний уровень цен.
Оценка: 4
Дополнительные услуги
Дополнительные услуги МТТ |
|---|
Междугородная и международная связь |
Смс-рассылки |
Аудит колл-центра |
Продажа софтфонов |
Обратный звонок с сайта (собственная разработка компании) |
Мы по достоинству оценили дополнительные услуги, предоставляемые сервисом МТТ. Сервис можно назвать по-настоящему разносторонним.
Оценка: 5
Интеграции
Интеграции | |
|---|---|
Мессенджер | Решение позволяет интегрировать функциональность мессенджера практически в любое мобильное приложение или web-сервис. Пользователь этого приложения или сервиса сможет совершать бесплатные звонки другим пользователям сервиса, либо платные звонки на мобильные и городские номера по всему миру. Эта разработка будет интересна разработчикам мобильных приложений, социальным сервисам, сетевым ретейлерам и операторам связи, благодаря простой схеме монетизации – партнёры в качестве вознаграждения получают проценты от стоимости звонков, совершенных через их сервисы. |
Номер «Инкогнито» | Благодаря этому уникальному решению, сервис компании-партнёра сможет предложить конечному пользователю подключить временный номер телефона для совершения звонков. Номер может быть выбран из пула номеров МТТ (российский номер или номер в коде 8-804), либо из пула номеров компании-партнёра. Конечный пользователь получит возможность сохранять анонимность при размещении объявлений, общении на сайтах знакомств и в социальных сетях |
Обратный звонок | Организовать удобный канал общения аудитории друг с другом позволяет сервис «Call-back». Данный сервис предлагает инициатору звонка указать 2 номера, между которыми должно быть установлено соединение. Таким образом, для обоих участников беседы звонок будет входящим. Все расходы за соединение оплачивает инициатор соединения по ценам компании-партнера, предоставляющей сервис. Такое решение будет интересно разработчикам мобильных приложений, онлайн-игр и социальных сервисов. |
Интересный подбор интеграций, но отсутствуют CRM-системы и сервисы аналитики. В целом, многие конкуренты опережают МТТ. Достоинство МТТ в том, что они оригинально подошли к вопросу повышения эффективности сервиса.
Оценка: 4
Конкурентные преимущества
- Сервис МТТ многофункционален. Это хорошее решение для тех, кто ищет комплексное решение. Здесь вы найдете дополнительные интеграции, стандартную телефонию и другие полезные услуги.
- Фирма давно работает на рынке и имеет репутацию надежного компаньона в ведении бизнеса. Его надежность подтверждена наградами на уровне страны.
- Сервис предлагает относительно низкие цены. Соотношение цена/функционал находится на приемлемом уровне.
Тестовый период
Наличие тестового периода | Присутствует |
|---|---|
Длительность тестового периода | 7 дней/5 часов IP-телефонии |
Ограниченность функционала | Не ограничен |
Оценка: 5
Техническая поддержка
Время работы | 24/7 |
Способы связи | Почта, телефон, форма обратной связи на сайте |
Средняя скорость ответов | 30 минут |
Информативность ответов | Средняя |
Доступные справочные материалы | |
Сервис МТТ порадовал своей оперативностью. Скорость ответов не превышала получаcа, однако информативность находится на среднем уровне. Общаясь с настоящими профессионалами своего дела, привыкаешь получать даже немного больше, чем то, что было в запросе. Так трудятся, к примеру, сотрудники почтовой рассылки GetResponse. Если этого нет, то хочется получить прямой ответ на запрос. В сервисе МТТ мы не почувствовали себя по-настоящему клиентом. Ответы сводились в основном к справочным материалам.
В целом результат работы не порадовал, не огорчил, а вызвал нейтральные эмоции.
Оценка: 4
Отзывы
Мы нашли множество отзывов о виртуальной телефонии МТТ. Представляем вашему вниманию показавшиеся нам самыми объективными.
Рейнгард
Очень довольны, как быстро сотрудники МТТ Бизнес год назад организовали нам виртуальную АТС. И сразу же открыли доступ в личный кабинет, управляем номерами сами. По нажатию кнопки ставим галочку выбранной нам услуги и всё работает. После заключения договора с МТТ Бизнес стали более активно проводить онлайн – конференции, уже привыкли переадресовывать номера на мобильные, чтобы быть всегда на связи.
Seagull
У меня туристическая компания с 2013 года, большинство менеджеров работают удаленно. С виртуальной АТС мы можем работать удаленно без проблем вообще. До МТТ я работала с другой компанией, где я переплачивала за ряд функций, которыми я в жизни не пользовалась. Так что тут все без лишнего функционала, все только самое нужное и полезное. И по цене вполне приемлемо, не задирают.
Rezor
Несколько дней назад подключили 32 номера и настроили виртуальную АТС по договору с МТТ Бизнес. У нас новый офис и оперативность включения играла первую роль. При заключении договора менеджер пообещала, что все номера будут работать на следующий день. В итоге, обещание сдержали, мы со связью. Причем с очень четкой. Ребята из технической поддержки вообще молодцы, по телефону все настраивают, доступ
Выводы
Сервис МТТ привлекает внимание своей функциональностью. В нем вы найдете множество настроек, дополнительных услуг и интересных интеграций.
Преимущества
- Присутствует тестовый период. Есть возможность оценить, подходит вам сервис или нет.
- Хорошее соотношение цена/качество. Наличие дополнительных опций и их комбинаторность.
- Надежность. Компания работает на рынке давно. Ее надежность подкреплена многочисленными отзывами и наградами.
Недостатки
- Недостаточно информативная клиентская служба. Однако стоит отметить ее оперативность.
- Функциональность не дотягивает до идеала. Здесь нужно понять, какие функции и в каком объеме вам нужны. Возможно, для вас это не будет недостатком.
Итоговая оценка: (4+4+4+5+4+5+4):7=4,2
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Манго Офис
- Обзор сервиса виртуальной телефонии GoAntiFraud
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Gravitel
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Oktell
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Stream Telecom
- Обзор сервиса виртуальной телефонии Uis
- Обзор популярных сервисов виртуальной АТС
Постcкриптум
Для оценки сервисов мы изучили функционал каждого, пообщались с технической поддержкой (не единожды с каждой службой), провели сравнительный анализ сервисов по разным параметрам.
Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.
Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru
Ставь лайк, если понравилась статья:)
Оценки сервиса по критериям
Балл по каждому критерию по 10-балльной шкале: выше балл — темнее число, ниже — краснее.
Другие обзоры категории
Ещё 6 обзоров в категории «IP ATC»